Las Redes Sociales son un mundo curioso y peculiar en el que pensamos que es fácil gestionarlas y comunicar y, por tanto, tener éxito rápidamente. En la mayoría de ocasiones no se les da la importancia que deberían tener, sobre todo, si estas no son gestionadas por profesionales de la comunicación y de las mismas. En éstas no vale con publicar de vez en cuando o poner fotografías que no transmitan y no digan nada. Es por ello, por lo que aquí van una serie consejos para poder, al menos, hacerlo bien desde el principio y recuerda que en las redes sociales no vale lo de ‘menos es más’.
- En la foto de perfil pon tu logo, que sea claro y se sepa quién eres y te puedan reconocer fácilmente. En Facebook puedes optar por una foto tuya o de equipo en la portada, eso gusta para poder reconocer quién hay detrás de la misma. Al mismo tiempo, es esencial rellenar todos los campos que nos piden como la dirección, teléfono de contacto, una dirección url para poder visitar nuestra página web y demás detalles. Perfil público siempre. Una fan page en Facebook y un perfil de empresa en Instagram y que sea público. ¿De qué nos sirve tenerlo privado y que nadie pueda ver nuestras publicaciones? Son ellas, en la mayoría de los casos, las que harán que la gente se decante por seguirnos o no seguirnos y, sobre todo, por conocer más sobre nosotros y lo que hacemos.
- Estrategia de Comunicación. Es vital tenerla para poder saber qué publicar y cuándo hacerlo pero, sobre todo, para no repetirnos en nuestras publicaciones. Al mismo tiempo, con él, podremos marcarnos objetivos y saber qué es lo que más les gusta a nuestros seguidores para la estrategia siguiente. Esta es aconsejable realizarla mensualmente y revisarla cada semana.
- Publicar para nuestro público o buyer persona. Es decir tenemos que publicar aquello que le pueda gustar e interesar a nuestros seguidores, no lo que a nosotros nos guste. Lo hacemos por ello y para ellos para que se convierta
- Generar engagement. Las RRSS están para hacer que nuestros seguidores interactúen con nosotros, les guste lo que publicamos y quieran dar likes, comentar y, sobre todo, les genere sentimientos positivos. Por eso, en stories de Instagram, es muy importante pedirles su opinión mediante encuestas, cuestionarios y demás. Ellos se sienten valorados pero tú sabrás qué es lo que les gusta de tu trabajo y siempre querrán aportar un pequeño granito de arena.
- Número de publicaciones. En Facebook e Instagram varía y tú tienes que saber qué esperan tus seguidores. Entre 2 y 4 publicaciones será lo correcto y estar activo en stories de forma correcta.
- Cuida las publicaciones. Es decir, no vale publicar por publicar, tienes que informar y transmitir, contar algo. La publicación se hace porque tienes algo que decir, si no… más vale que no publiques. Cuida la fotografía. Que sea de calidad y luminosa, y el texto que la acompaña debe contar qué se está viendo y el motivo por el que compartes algo con tus seguidores. Ni que hablar de las faltas de ortografía, que aquí no entran, tienes que cuidar mucho lo que escribes y cómo lo dices para conseguir los objetivos.
- Humaniza tu marca. Y esto sólo se hace dejándote ver, mostrando a tu equipo, tu día a día. Todas las empresas son gestionadas por empresas y eso es lo que tus seguidores también quieren ver. Publica tu opinión sobre algunos temas de tu área de trabajo, fotos del día a día, tus gustos…
- Hora de publicación. He hablado mucho de ello y, como digo siempre, tú eres quien mejor conoce a tu target y seguidores y quien sabe cuándo es mejor publicar. No entra cuándo te va mejor a ti y, sobre todo, eres una empresa y debes publicar a horas reales de tu trabajo. Sobra decir que, por ejemplo, nada de contestar mensajes o publicar de madrugada, más tarde de las 21 horas, por ejemplo. Eres una empresa aunque sea gestionada por personas.
- Feedback. Igual que generamos engagement también hay que tener en cuenta el Feedback. Todos queremos que nos sigan, pero si nosotros no seguimos a otras cuentas…mal vamos. Pero lo mismo pasa con los comentarios y los likes, si queremos recibirlos también tenemos que darlos nosotros. Eso es el feedback, el crear comunidad: hacer con los demás lo que queremos que hagan con nosotros.
Son pequeños consejos, breves y sencillos que puedes poner en marcha ya mismo y que te ayudarán a tener una mejor presencia en las redes sociales.
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