Igual te parece que vamos a hablar de lo de siempre pero, hoy en día, las Redes Sociales han evolucionado de tal forma que debes estar en ellas. Los usuarios buscan hoy en día información en las redes sociales sobre aquello que les interesa y comparan productos, observan quién los consume y cómo les beneficia y, al mismo tiempo, opinan y difunden mensajes sobre sus experiencias.
Los comportamientos de los usuarios podemos clasificarlos en: conectar, integrarse, comunicar, descubrir y, por último, actuar. Es por ello por lo que si eres una marca, empresa o negocio (como tú desees llamarlo) debes tener presencia en las redes sociales y en el mundo 2.0 independientemente del ámbito de trabajo y del tamaño de tu empresa. Pero, como siempre digo, no basta con estar: hay que estarlo de la forma correcta.
¿Cómo es la forma correcta? Ofreciendo aquello que ellos esperan encontrar, conociendo sus necesidades, gustos e intereses. Sólo de esa manera sabrás qué ofrecerles y conectar con ellos. Al mismo tiempo hay que estar activo y mantener una continuidad en las publicaciones; nada de publicar de uvas a peras, en absoluto. Las redes sociales son información, actividad y estar en movimiento siempre. Y, por último, el feedback con los usuarios en básico y hará que sus opiniones hacia ti vayan en consonancia con cómo tú eres con ellos. La decisión de compra o de repetir la misma y las opiniones que de ti digan vendrás siempre valoradas con esta importante retroalimentación. Los usuarios quieren que se les conozca y que se les cuide y mime y por ello hay mil y un trucos para que ellos sientan que son importantes para ti.
Así que, ahora que sabes lo importante que son las redes sociales para tu negocio ¿vas a apostar por ellas y darles la importancia que merecen?
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